随着社会的发展和家庭需求的多样化，母婴护理和婴幼儿居家照护等服务已经成为家庭中的刚性需求。面对这一趋势，如何提升家政服务人员的专业技能和素质，以及如何更好地满足消费者的新需求，成为了亟待解决的问题。
为了应对这些挑战，中国商务部近日发布了两项新的国家标准——《家政服务母婴护理服务质量规范》和《0～3岁婴幼儿居家照护服务规范》，这两项标准将于2025年3月1日正式实施。商务部在12月27日的标准宣贯会上详细介绍了这些规范的相关情况。商务部服贸司司长孔德军强调，高质量的国家标准和行业标准是家政服务质量的有效保障，对于推动家政服务业的高质量发展和满足人民群众对高品质服务的需求具有重要作用。
在构建生育友好型社会的背景下，商务部指导全国家政服务标准化技术委员会完成了这两项重点国家标准的制修订工作。新标准对机构培训、服务全流程记录、信息化管理监测等方面提出了具体要求，为需求对接、合同签订、入户服务等服务流程提供了明确的指导，同时明确了从一星级到金牌级的母婴护理员的护理要求。
《家政服务母婴护理服务质量规范》主要规范月嫂服务，涵盖了服务机构、人员、服务质量、服务提供流程、服务质量评价与改进等多个方面。随着二孩、三孩政策的放开和消费者对母婴护理服务专业性、安全性、个性化需求的增加，新标准新增和细化了相关的培训、服务提供流程和服务质量要求，增加了母婴护理员的专业技能要求，以更好地满足市场和监管的需求。
《0～3岁婴幼儿居家照护服务规范》则主要规范育儿嫂服务，包括婴幼儿居家照护的基本原则、基本要求、服务内容、服务评价与改进，以及喂养和敏感期教育指南等内容。该标准不仅强调了对婴幼儿基本生活照料技能的重视，也强调了对婴幼儿情绪、心理、情感以及早期技能培养方面的指导建议。这是首次从国家标准层面对早期教育进行系统化的专业技术展示，并结合婴幼儿不同敏感期的特点，提供了早期教育的参考指南。
标准的生命在于实施，因此两项国家标准的落地推广需要各相关行业主管部门、相关行业协会和企业的共同努力。市场监管总局标准技术管理司服务业标准处处长屈昊表示，希望各地商务及市场监管部门以及相关行业协会和企业能够深入开展家政服务标准的宣贯解读活动，准确理解标准内容，并将其运用到实际工作中，以规范内部管理，提升服务质效，并加强跟踪反馈，不断完善标准实施和持续改进的闭环。
孔德军司长提到，商务部将进一步加强家政标准化建设工作，指导全国家政服务标准化技术委员会加快修订《家政服务机构等级划分及评定》等重要标准，并根据行业发展需要制订整理收纳、家庭健康管理等新兴家政业态标准。同时，商务部将与相关部门合作，指导行业协会、有关机构、家政企业加强标准的宣贯应用，推动家政服务业规范发展，优化家政服务消费环境，以更好地满足人民群众对美好生活的需求。
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希望本篇文章《提升服务质量新篇章 月嫂育儿嫂服务新国标出台 规范行业发展 (提升服务质量的口号)》能对你有所帮助！
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