近日，一起涉及住宿服务违约的事件在黑龙江雪乡附近发生，引起了公众的广泛关注。根据澎湃新闻、南方都市报和法治进行时的报道，有游客在社交媒体上发布视频，反映了他们在雪乡附近的一家酒店遇到了预订客房后因不可抗力因素未能及时入住，且酒店拒绝退款并要求额外支付费用的问题。
该事件发生在12月21日至22日，游客预订了7间客房并已支付费用。由于车辆在雪谷中被困且手机信号中断，游客未能及时与酒店联系，也未能按时到达酒店办理入住。当游客在22日早晨7点左右到达酒店时，被告知因未按时办理入住手续而不能入住，且房费不予退还，如需入住需另行支付费用。这一做法引起了游客的不满，并随后在网络上引发了讨论。
据南方都市报28日报道，海林市林海雪原旅游景区管理委员会对此事进行了调查。调查结果显示，网民反映的情况属实，涉事酒店确实存在未按约定提供住宿服务的违法行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》的相关规定，涉事经营主体已被依法停业整顿。
海林市政府也对此事件高度重视，成立了由景区管委会、市场监管、文旅、公安等部门组成的联合调查组。调查组对涉事酒店进行了详细调查，并确认了网民的投诉内容。涉事酒店位于距离雪乡景区13公里的永安林场，其未按约定提供住宿服务的行为已经违反了相关法律法规。
海林市政府表示，待履行相关法定程序后，将对涉事经营主体依法进行严处。同时，海林市承诺将加大对雪乡景区及周边住宿业、旅行社等经营主体的监管执法力度，依法依规严查违法违规经营行为，以切实保障游客的合法权益，并坚决维护旅游市场的秩序。
此事件不仅涉及到消费者权益保护的问题，也反映了旅游市场中存在的监管漏洞和服务质量问题。通过这一事件，有关部门应当加强监管，提升服务质量，确保游客的合法权益不受侵害，同时也为旅游市场的健康发展提供保障。
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希望本篇文章《昨日已过 顾客无奈支付额外费用 酒店方称 预订酒店遭遇不公待遇 3000元订金被拒入住 (昨日已过去,今日)》能对你有所帮助！
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