在当前社会，随着家庭结构的变化和生活节奏的加快，母婴护理和婴幼儿居家照护等家政服务已成为越来越多家庭的刚性需求。面对这一市场趋势，如何提升服务人员的专业技能和综合素质，以及如何满足消费者日益增长的新需求，成为了行业面临的主要挑战。近期，中国商务部发布了两项新的国家标准——《家政服务母婴护理服务质量规范》和《0～3岁婴幼儿居家照护服务规范》，这两项标准将于2025年3月1日正式实施，旨在通过标准化手段提升家政服务的整体质量和效率，满足人民群众对高品质服务的需求。
提升服务质量的关键标准
《家政服务母婴护理服务质量规范》主要针对月嫂服务，覆盖了服务机构、人员、服务质量、服务提供流程以及服务质量评价与改进等多个方面。该标准的制定，不仅规范了服务全流程的记录和信息化管理监测，还明确了从一星级到金牌级母婴护理员的护理要求。随着二孩、三孩政策的放开和社会对母婴护理服务专业性、安全性、个性化需求的增加，新标准在机构培训、服务提供流程和服务质量上都进行了新增和细化，以更好地满足市场需求，并为有效监管评价提供依据。
育儿嫂服务的全面规范
《0～3岁婴幼儿居家照护服务规范》则主要针对育儿嫂服务，包括婴幼儿居家照护的基本原则、基本要求、服务内容、服务评价与改进等内容。该标准不仅强调了对0至3岁婴幼儿基本生活照料技能的重要性，还强调了对婴幼儿情绪、心理、情感以及早期技能培养的指导建议。标准首次从国家标准层面系统展示了早期教育的专业技术，并且结合婴幼儿不同敏感期的特点与表现，提供了早期教育的参考指南。
标准实施的重要意义
市场监管总局标准技术管理司服务业标准处处长屈昊强调，两项国家标准的落地推广需要各相关行业主管部门、相关行业协会和企业的共同努力。他希望各地商务及市场监管部门以及相关行业协会和企业能够深入开展家政服务标准的宣贯解读活动，将标准内容准确理解并运用到实际工作中，规范内部管理，提升服务质效。同时，也需要加强跟踪反馈，不断完善标准实施和持续改进的闭环。
未来的标准化方向
商务部服贸司司长孔德军表示，商务部将进一步加强家政标准化建设工作，指导全国家政服务标准化技术委员会加快修订《家政服务机构等级划分及评定》等重要标准，并根据行业发展需要制订整理收纳、家庭健康管理等新兴家政业态标准。商务部还将与相关部门合作，指导行业协会、有关机构、家政企业加强标准的宣贯应用，推动家政服务业规范发展，优化家政服务消费环境，以更好地满足人民群众对美好生活的需求。
这两项新的国家标准的发布和实施，标志着中国家政服务行业向专业化、标准化、信息化迈进了重要一步，不仅有助于提升服务人员的专业技能和综合素质，也将更好地满足消费者对高品质家政服务的需求。
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评论列表（4条）
我是快芯号的签约作者“sxkxdz”！
希望本篇文章《国家标准化管理委员会出台新标准 提升月嫂育儿嫂服务质量 (国家标准化管理委员会)》能对你有所帮助！
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